Наша миссия - удержать клиента (посетителя), сосредоточив внимание на качество приема и обслуживания. Для этого мы стремимся к достижению определенных целей:
Задачи по отношению к клиенту:
- Дайте уверенность и удовлетворение клиентам
- Удержать существующих клиентов и привлечь новых
- Уменьшить жалобы
Стратегическая цель:
- Улучшите имидж бренда, сократив количество плохих отзывов и повысив узнаваемость.
- Укрепите свое преимущество перед конкурентами
- Расти – улучшайте нашу прибыль
Цель человека:
- Улучшение работы персонала и повышение мотивации за хорошо выполненную работу.
- Улучшить внутренние отношения.
- Производительность в реализации анимаций и активностей.
Кроме того, с марта 2012 года городские власти и туристический офис взяли на себя обязательство Этикетка «Семейный плюс», целью которого является обозначить семейную идентичность станции и улучшить предложение с точки зрения услуг и продуктов.